Insatisfação com a Festa Guapo: Superlotação, baixa qualidade de bebidas, falta de água, estrutura médica e segurança deficientes.
Não resolvido
Santa Luzia - MG
18/06/2026 às 16:24
ID: 251772933
RECLAMAÇÃO FORMAL FESTA GUAPO (01/01/2025) Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com a organização da Festa Guapo realizada em 01 de janeiro de 2025. O evento apresentou diversos problemas graves que colocaram em risco a integridade física e a segurança dos participantes. A superlotação foi evidente durante toda a festa, tornando a circulação extremamente difícil e gerando situações de perigo, inclusive risco de pisoteamento em determinados momentos devido ao excesso de pessoas e à falta de controle adequado do público. Além disso, as bebidas oferecidas eram de baixíssima qualidade, incompatíveis com o valor cobrado pelos ingressos e com a expectativa criada pela divulgação do evento. Houve também escassez de água para os participantes, situação inadmissível em um ambiente com grande concentração de pessoas, altas temperaturas e consumo de bebidas alcoólicas. Outro ponto extremamente preocupante foi a falta de estrutura médica adequada. Muitas pessoas passaram mal durante a festa, enquanto o posto de enfermagem se mostrou insuficiente para atender a demanda existente. A quantidade de profissionais e recursos disponíveis era claramente inadequada para o porte do evento. A segurança também se mostrou deficiente. Havia poucos profissionais para controlar a movimentação do público e garantir a ordem, aumentando os riscos de acidentes e comprometendo o bem-estar dos presentes. Por fim, ficou evidente a falta de profissionalismo dos organizadores, que não demonstraram capacidade de planejar e executar um evento com a estrutura necessária para receber a quantidade de pessoas presentes de forma segura e confortável. Diante dos fatos relatados, solicito que sejam apuradas as responsabilidades dos organizadores e que sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer,no qual como aconteceu novamente na edição pride São Paulo no no dia 06 de junho de 2026 preservando a segurança e os direitos dos consumidores e por fim solicito o REEMOLSO do meu ingresso . Atenciosamente,***** TELefone ***** [E-mail *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:19
Após análise detalhada da reclamação pelo departamento jurídico da GUAPO, informamos que o pedido de reembolso não poderá ser acolhido. Esclarecemos que o evento GUAPO PRIDE FESTIVAL 2026 ocorreu em estrita conformidade com as normas legais, respeitando rigorosamente a capacidade de público autorizada pelo Alvará de Funcionamento, pelo Corpo de Bombeiros e pela Prefeitura de São Paulo. O festival não sofreu qualquer interrupção ou cancelamento, tendo todas as atrações artísticas se apresentado regularmente, prorrogação de 1h de evento e os serviços de hospitalidade e open bar permanecido integralmente disponíveis durante todo o período. Os episódios de tumulto mencionados foram fatos isolados e pontuais, provocados por conduta inadequada de terceiros à organização, os quais foram prontamente contidos pelas equipes de segurança contratadas para garantir a integridade física de todos os presentes. Considerando que o evento foi realizado em sua totalidade, inexiste amparo legal para a devolução dos valores pagos.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:49
Vcs irão devolver no juizado de pequenas causas.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 19:16
Não recomendo essa festa de fundo de quintal. Total descaso com seus convidados, atendimento desumano em suas repartições e colocam a vida dos seus frequentadores em risco .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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