Paguei por um evento. Recebi desorganização, insegurança e um serviço que não foi entregue.
Não respondida
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 17:04
ID: 253803883
Adquiri dois ingressos no valor total de R$ 923,02 para a Guapo Delirium e encontrei um completo colapso na organização. Enfrentei cerca de duas horas de fila, houve derrubada de grades, entrada de pessoas sem validação de ingressos.
Após mais uma longa espera para conseguir a pulseira do open bar, não foi possível utilizar o principal serviço contratado. A superlotação, a falta de organização e a ausência de estrutura tornaram o acesso aos bares inviável. Paguei por um evento open bar e fui embora sem conseguir usufruí-lo.
Além disso, o ambiente era inseguro, com inúmeros relatos de furtos e evidente falta de controle do público.
A postura da Guapo após o evento foi de apagar os comentários críticos em suas redes sociais e ignorar os pedidos de reembolso, porém o Código de Defesa do Consumidor (arts. 14 e 20) determina que o fornecedor responda pelas falhas na prestação do serviço. Foi exatamente o que ocorreu.
Solicito o reembolso integral do valor pago. Caso a empresa continue se omitindo, levarei o caso ao Procon e ao Poder Judiciário, utilizando esta reclamação e as demais provas para demonstrar a falha na prestação do serviço e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.