Fui [Editado pelo Reclame Aqui], enganada.
Em réplica
São Paulo - SP
04/11/2022 às 16:43
ID: 152951657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma penteadeira a 7 meses de nunca recebi o produto. Através do WhatsApp, que tem a foto de uma loira sempre uma nova desculpa. Nunca recebi nem uma foto do produto. Pedi o reembolso do dinheiro, mas também sempre tem uma desculpa. Não comprem dessa empresa, estão [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 18:22
Olá! Tudo bem?
Primeiramente nunca iríamos fazer isso. Conforme orientações do whatsapp, sua compra foi feita pelo Mercado Pago, via cartão de crédito. Informamos que o estorno seria por lá, fazendo o cancelamento da compra. O seu valor será estornado, inclusive você já foi nossa cliente em outro produto e nunca faríamos isso. Realmente tivemos problema com atraso e no envio, mas nunca iríamos [Editado pelo Reclame Aqui] você. Vamos chamar no whatsapp para esclarecimento.
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 22:56
A empresa prometeu devolver o dinheiro. Reembolsou 1/4 e nada mais. Sempre uma uma história e uma desculpa. Eles chegam a agendar pix que nunca chega. Estou aguardando o reembolso de um móvel que todo dia ela dizia estar chegando(nunca chegou). Agora aguardando um pix que já está até agendado. A empresa continua fazendo propaganda no Instagram. Tomem muito cuidado, eles são bons em enrolar o cliente e inventar histórias.