Reclamação de compra realizada em ******* sem reembolso até agora

Respondida
São Paulo - SP
30/03/2022 às 19:34
ID: 140992935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de várias peças sanitárias, tanque, chuveiro, torneiras e assentos no dia 01/12/******* - pedido número *******, recebi confirmação que foi finalizado com sucesso, SMS com data de entrega para dia 07/01/******* e hoje dia 09 com dois dias de atraso me ligam para informar que o pedido está sendo cancelado pois o fornecedor não temos itens.
Isso é um absurdo! utilizaram meu dinheiro das parcelas do cartão de crédito e agora me informam que devo solicitar a devolução do dinheiro para a administradora do cartão?
Outra reclamação: a atendente me informou que eu receberia um email com o protocolo para ligar na adm do cartão e até agora não recebi nada.
Já liguei N vezes para essa empresa que só promete e não paga o que me deve há dois anos.
Coloco aqui novamente para tentar obter algum reembolso e não perder *******% do valor que chega a R$ 3.*******,00
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 14:20
Olá, boa tarde!
Tudo bem ? Espero que sim
Lamentamos o ocorrido em seu processo de compra e pedimos desculpas por todo o transtorno gerado.
Para maiores informações referente ao seu pedido, peço por gentileza para que entre em contato através do nosso SAC 0*******.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9hrs ás 14hrs
Atenciosamente,
Equipe Lojas Guaporé