Reclamação de compra realizada em ******* sem reembolso até agora

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

30/03/2022 às 19:34

ID: 140992935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de várias peças sanitárias, tanque, chuveiro, torneiras e assentos no dia 01/12/******* - pedido número *******, recebi confirmação que foi finalizado com sucesso, SMS com data de entrega para dia 07/01/******* e hoje dia 09 com dois dias de atraso me ligam para informar que o pedido está sendo cancelado pois o fornecedor não temos itens.
Isso é um absurdo! utilizaram meu dinheiro das parcelas do cartão de crédito e agora me informam que devo solicitar a devolução do dinheiro para a administradora do cartão?
Outra reclamação: a atendente me informou que eu receberia um email com o protocolo para ligar na adm do cartão e até agora não recebi nada.

Já liguei N vezes para essa empresa que só promete e não paga o que me deve há dois anos.
Coloco aqui novamente para tentar obter algum reembolso e não perder *******% do valor que chega a R$ 3.*******,00

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 14:20

Olá, boa tarde!

Tudo bem ? Espero que sim

Lamentamos o ocorrido em seu processo de compra e pedimos desculpas por todo o transtorno gerado.

Para maiores informações referente ao seu pedido, peço por gentileza para que entre em contato através do nosso SAC 0*******.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9hrs ás 14hrs

Atenciosamente,
Equipe Lojas Guaporé