Pneu estourado com pouco uso e antes do término do pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Chalé - MG

09/09/2025 às 14:59

ID: 226485959

Fiz uma compra que foi entregue dia 26/03/2025 de quatro pneus pelo site Guapore Pneus o veiculo quase não rodou e simplesmente o pneu estourou durante um percurso super pequeno nem terminei de pagar e o pneu estourou péssima qualidade.

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Resposta da empresa

15/09/2025 às 17:31

Olá Carolina, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno que a senhora enfrentou. Verificamos que a compra realizada em março refere-se a pneus remold, que possuem prazo de garantia de 3 meses. Como a contestação foi registrada apenas em setembro, infelizmente já ultrapassou o período de cobertura da garantia e, por esse motivo, não conseguimos dar andamento ao processo.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que continuamos à disposição para orientações e também para auxiliá-la em uma nova compra, caso tenha interesse.

Atenciosamente,
Guaporé Pneus

Réplica do consumidor

16/09/2025 às 09:48

Passou o tempo de compra, mas como um item de segurança achei um absurdo um pneu não rodar nem 600km e ainda o risco. dinheiro jogado fora pq não vou usar os outros com medo de acontecer um acidente. Já fiz uma nova compra em outro site e vou ficar no prejuízo dos outros pneus. Não comprem pneus remould