Pneus comprados 6.50/16 não entregues
Resolvido
Divinópolis - MG
17/10/2023 às 21:16
ID: 174174589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de pneus 6.50/16 para Jeep willys por intermédio do pedido no *******. A nota fiscal foi emitida com o produto correto do pedido, mas tentaram entregar os pneus *******/60R18. Rejeitado o recebimento. Mandei e-mail reclamando para a empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:29
Prezado, bom dia! Espero que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos aos nosso clientes.
Logo que recebemos o e-mail o responsável pela logística entrou em contato para verificar os fatos e constatou-se que a transportadora infelizmente errou na etiquetagem do pedido. Assim que percebido o erro agilizamos a correção da entrega e o cliente já recebeu os pneus corretos.
Novamente sentimos muito pelo ocorrido, desejamos oferecer a melhor experiência aos nosso clientes e sempre que houver problemas agilizar a solução o quanto antes!
Agradecemos a compreensão e ficamos sempre disponíveis para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Guaporé Pneus
Réplica do consumidor
02/11/2023 às 16:48
Realmente, com o ocorrido, teve um atraso mas já recebi os pneus corretos.
Consideração final do consumidor
03/11/2023 às 13:59
sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8