Prazos de entrega não cumpridos: Empresa mente sobre datas para realizar vendas.
Respondida
São Jorge dOeste - PR
22/06/2026 às 15:47
ID: 252051197
Não confiem nos prazos deles! Eles mentem! Minha encomenda era para dia 17/06, hoje já estamos no dia 22/06. Colocam prazos que não cumprem só para realizar a venda. Se vc tem viagem marcada e for comprar os pneus com eles, compre uns 15 dias antes por garantia.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:07
Olá Alexsandro,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que sua compra foi realizada em 16/06 e o modelo adquirido estava sendo fornecido por nosso distribuidor parceiro. Por esse motivo, o produto foi despachado em 23/06, resultando em um atraso de 4 dias úteis em relação ao prazo inicialmente previsto.
Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto o cumprimento dos prazos é importante, especialmente quando o cliente possui compromissos ou viagens programadas. Trabalhamos constantemente para que situações como essa sejam exceções, buscando sempre atender nossos clientes com agilidade e transparência.
Há mais de 40 anos atuamos no mercado, construindo nossa reputação com base na seriedade, compromisso e respeito aos nossos clientes. Infelizmente, neste caso específico, não conseguimos atender ao prazo esperado, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Guaporé Pneus.