Guaptel

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

25/09/2023 às 10:43

ID: 172683157

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Cancelei o contrato com a empresa, eles ficaram de ir na minha residencia retirar os aparelhos e o fio da internet que estava no poste e não foram, porem 15 dias depois do cancelamento, no dia 21/09/23 chequei na minha casa e tinha um fio solto do poste ate o chão, impedindo a nossa entrada dentro de casa, pois o fio esta pendurado bem em frente ao portão, todo embolado, de um jeito super perigoso, no fio tinha a plaquinha da empresa GUAPTEL -NET, como pode se ver nas fotos. Liguei na empresa e eles foram curtos e grossos, disseram que não foram eles, liguei dos dias depois perguntando quando iam la retirar o fio, pois ele esta pendurado, e a atendente chamada Beatriz não quis me passar para um responsável, não me deu suporte e nem uma posição, e ainda mentiu dizendo que os técnicos foram la e como o fio não era deles sendo que tem a plaquinha com o nome da empresa no fio, não podiam retirar. A empresa e péssima nesse sentido, super irresponsáveis, sem comprometimento nenhum com o cliente, fora que se alguém pode tomar um choque com aquele fio solto e pendurado, estou decepcionadíssima com a maneira com que eles lidaram com a situação.