Baús entrando água
Resolvido
Vitória - ES
27/08/2024 às 05:40
ID: 196073163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit de baú da marca Guara pois acreditava na qualidade dos seus equipamentos.
Um dos baús laterais não resiste a chuva nem que seja fraca (infiltra muita água).
As tampas de proteção das fechaduras são muito fracas. Uma delas quebrou em minha primeira viagem.
Entrei em contato com a empresa mas não respondem minhas mensagens.
Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 07:12
Olá Rubem, bom dia.
Conforme combinado por telefone, iremos efetuar a coleta dos seus baús após seu aviso de que estão disponíveis para podermos providenciar a devida garantia.
******* que nosso pós-venda é efetuado via telefone Whatsapp -*******.
Att;
Luiz Telmo G. Bragança Neto
Guará Comércio de Acessórios para Motos LTDA
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 21:57
Tive dificuldades no início para conseguir me comunicar com a Guará, porém após conseguir contato, a empresa foi muito solícita e resolveu o problema de imediato, organizou a coleta dos baús e me enviou um novo par em substituição ao enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10