GUARA COMERCIO DE ACESSORIOS PARA MOTOS

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Mirante do Paranapanema - SP

14/11/2024 às 11:25

ID: 202030341

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No dia 29 de outubro de *******, entrei em contato com a empresa via WhatsApp.
Realizei o pedido dos baús laterais na cor preta, malas interna e também com os suportes na cor preta. Pagamento dos produtos, bem como o frete pagos na mesma data.
Passado para a atendente todos os dados necessários, como marca/modelo, versão e ano da moto (BMW F800GS *******/*******).
A previsão de entrega eram 8 dias.
A atendente do WhatsApp demorava para responder algumas horas e por algumas vezes sendo necessário o contato por telefone, onde uma outra atendente foi atenciosa.
Pela falta de informação, entrei em contato via WhatsApp para verificar a situação da compra, a atendente não soube informar a situação, alegando que não conseguiu retorno da fábrica e devido a falta de qualificação da atendente fiz contato por telefone, onde a atendente me informou que devido a demanda o prazo era de 15 dias.
No 12 de novembro de *******, a empresa entrou em contato via WhatsApp, perguntando qual a cor do suporte eu gostaria, sendo que no caso da cor preta o envio seria naquela mesma data e se fosse epetropolido o envio seria dois dias depois. Então, escolhi a cor preta e a empresa confirmou que o envio seria naquela mesma data.
No dia seguinte, fiz um novo contato via WhatsApp para solicitar as informações do envio (código de rastreio) e a empresa respondeu após algumas horas como de costume e informou ainda que "no fim conseguimos enviar na cor inox", sendo que a cor solicitada era na cor preta.
No dia 14 de novembro de *******, enfim, recebi os produtos ainda pela manhã e ao verificar, havia recebido os produtos incompatíveis com a minha moto.
Tentei entrar em contato com a empresa por telefone, mas não fui atendido, enviei mensagem no WhatsApp da empresa e até agora não me responderam.
Paguei caro nos produtos, fui mal atendido e ainda recebi os produtos errados.
Tenho uma viagem longa para fazer e seria necessários os baús, mas fui frustrado.