Não faça aquisicao .% na da vale a pena ,

Respondida
Contagem - MG
09/06/2026 às 13:48
ID: 250915857
Fiz aquisição para ter desconto de energia..depois pela demora avisei o vendedor que não ia mais da continuidade ele tinha me enviado um novo contrato e eu não assinei.
1.bom agora surgiu um conta do mês 5, sem benefício nenhum na.minha conta de luz , quero cancelamento do boleto
2. Quero cancelamento de imediato e não sou respondido no whatsapp, não adquira. Até para cancelar eles querem ficar gerando boleto .geraram um boleto sem ter acesso as minhas informações.
Solicitei o cancelamento no whatszap e não respondem ..só informa que levara 3 meses após pedir .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:51
Olá, Lidiane!
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a consulta em seu CPF e não identificamos nenhum Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados pessoais junto à Guará Energia.
Dessa forma, por não se tratar da titularidade da prestação de serviço, entendemos que a manifestação foi realizada por terceiros. Por esse motivo, não é possível dar continuidade ao atendimento por este canal, em conformidade com os Termos de Uso e o Manual de Moderação do Reclame Aqui.
Ressaltamos, ainda, que não podemos compartilhar quaisquer informações relacionadas a essa relação de consumo, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para que possamos prosseguir com a análise e atendimento da solicitação, é necessário que o titular da conta entre em contato diretamente conosco.
Caso prefira, também disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91766-4344
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Guará Energia