Não faça aquisicao .% na da vale a pena ,

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Contagem - MG

09/06/2026 às 13:48

ID: 250915857

Fiz aquisição para ter desconto de energia..depois pela demora avisei o vendedor que não ia mais da continuidade ele tinha me enviado um novo contrato e eu não assinei.
1.bom agora surgiu um conta do mês 5, sem benefício nenhum na.minha conta de luz , quero cancelamento do boleto
2. Quero cancelamento de imediato e não sou respondido no whatsapp, não adquira. Até para cancelar eles querem ficar gerando boleto .geraram um boleto sem ter acesso as minhas informações.
Solicitei o cancelamento no whatszap e não respondem ..só informa que levara 3 meses após pedir .

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 15:51

Olá, Lidiane!

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a consulta em seu CPF e não identificamos nenhum Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados pessoais junto à Guará Energia.

Dessa forma, por não se tratar da titularidade da prestação de serviço, entendemos que a manifestação foi realizada por terceiros. Por esse motivo, não é possível dar continuidade ao atendimento por este canal, em conformidade com os Termos de Uso e o Manual de Moderação do Reclame Aqui.

Ressaltamos, ainda, que não podemos compartilhar quaisquer informações relacionadas a essa relação de consumo, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Guará Energia