Compra conjunto mesas com 4 cadeiras cancelados na véspera da entrega

Não resolvido
Volta Redonda - RJ
30/11/2020 às 17:04
ID: 115819561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei conjunto de mesas e cadeiras na cor mel em 19/10/*******, com prazo de entrega para 07/12/*******, visando as comemorações de final de ano aqui em casa, e hoje quase 2 meses depois, um representante da empresa chamado Márcio, me ligou dizendo que não tem a cor da mesa q eu quero e solicitando que eu escolhesse outra cor. Só que outra cor pra mim não serve porque a cor foi escolhida devido a um projeto existente. Eles só podem estar de sacanagem. E um absurdo e falta de compromisso com o consumidor. Acionarei meus advogados e processarei tanto a Guará Moveis como a Casas Bahia que deve ter responsabilidade pelos seus parceiros já que a venda e feita pelo site das casas Bahia. Empresas irresponsáveis.
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Resposta da empresa
04/05/2021 às 09:50
Boa Tarde Sr Andre,
Lamentamos muito o ocorrido com sua compra, realmente no fim tivemos problemas de atraso devido a pandemia
onde os parceiros logísticos demoraram além do estimado para coletarem em nosso CD, identificamos que seu pedido foi cancelado conforme solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Sac
Consideração final do consumidor
05/05/2021 às 14:15
Atendimento péssimo! Me ligaram informando que não teria a mercadoria que foi encomendada 2 meses antes faltando uma semana pra data de entrega.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1