Compra conjunto mesas com 4 cadeiras cancelados na véspera da entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

30/11/2020 às 17:04

ID: 115819561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei conjunto de mesas e cadeiras na cor mel em 19/10/*******, com prazo de entrega para 07/12/*******, visando as comemorações de final de ano aqui em casa, e hoje quase 2 meses depois, um representante da empresa chamado Márcio, me ligou dizendo que não tem a cor da mesa q eu quero e solicitando que eu escolhesse outra cor. Só que outra cor pra mim não serve porque a cor foi escolhida devido a um projeto existente. Eles só podem estar de sacanagem. E um absurdo e falta de compromisso com o consumidor. Acionarei meus advogados e processarei tanto a Guará Moveis como a Casas Bahia que deve ter responsabilidade pelos seus parceiros já que a venda e feita pelo site das casas Bahia. Empresas irresponsáveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/05/2021 às 09:50

Boa Tarde Sr Andre,

Lamentamos muito o ocorrido com sua compra, realmente no fim tivemos problemas de atraso devido a pandemia
onde os parceiros logísticos demoraram além do estimado para coletarem em nosso CD, identificamos que seu pedido foi cancelado conforme solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Sac

Consideração final do consumidor

05/05/2021 às 14:15

Atendimento péssimo! Me ligaram informando que não teria a mercadoria que foi encomendada 2 meses antes faltando uma semana pra data de entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1