Guará Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2020 às 21:52

ID: 107149885

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Há 1 mês tento devolver o Jogo De Mesa Bar Tampo Redondo 70x70 Com 4 Cadeiras Dobrável Tabaco - BTB Móveis. A parceira que vendeu o produto no site da Americanas é a Móveis Guará e o N do pedido*******. A mesa veio com um risco enorme no tampo e 2 cadeiras vieram descascando. Enviei as fotos, como solicitado no site, e a Americanas respondeu no dia 4/6 que a coleta da mercadoria seria realizada em até 10 dias úteis. Entrei em contato novamente no fim desse prazo e a Americanas me informou que iria notificar o parceiro e me encaminhar a resposta. Até agora não recebi nenhum retorno e na conversa aparece a mensagem que o atendimento foi finalizado. Tentei falar com a Móveis Guará também, eles tbm informaram no dia 4/6 que fariam a coleta da mercadoria e depois não responderam mais nada. Esse processo é muito desgastante e desrespeitoso. Estou há 1 mês tentando devolver e estornar o valor do produto! Aguardo o retorno de alguém que possa de fato resolver a situação. Espero que esse transtorno seja resolvido com urgência. Att, Alline