Recebi produto errado, mas não trocam

Respondida
São Paulo - SP
19/06/2020 às 18:23
ID: 106769587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de mesa e cadeiras Guará Móveis no site https://*******, mas recebi o produto diferente do que eu comprei. Recebi de outra medida.
Faz dias que estou tentando resolver o problema, mas o atendimento (Chat) é péssimo, ora diz que está sem sistema, ora diz que vai entrar em contato por telefone. Entrei em contato com a Guará Móveis informando o problema, mas falaram que somente a https://******* poderia fazer a troca.
Enfim, sugiro que ninguém compre numa loja virtual que não faz troca de produto errado, nem faz o ressarcimento do valor pago. Ainda espero que a Guará Móveis tenha ética e profissionalismo para resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 17:05
Boa Tarde Sr Silvestre,
Identificamos que sua troca foi realizada com sucesso.
Agradecemos por sua compra!
Atenciosamente,
Equipe Sac