Problema de cabeçote em Captur Turbo com 70.000 km e falta de suporte da Renault
Não respondida
Campo Grande - MS
05/12/2025 às 12:04
ID: 233077645
Sou EMBAIXADOR da MARCA, já tive mais 5 modelos nos últimos 5 anos, toda minha família usa Renault e a grande maioria do meu círculo de amizade usam Renault devido a minha bandeira levantada da Marca. Sou um potencial comprador, pois estou na janela de troca, mas sou surpreendido com uma enorme Desilusão e TRISTEZA! Jamais pensaria que iria passar POR ISSO, na Renault. Eu, que sempre defendi a marca, me sinto enganado, triste, decepcionado e desassistido.
Tenho uma Captur Turbo, tirado 0km na Concessionária com todas as REVISÕES FEITAS NA CONCESSIONÁRIA, relatei um problema de oscilação na lenta nas últimas revisões e após a garantia, na revisão de 70.000 km fui surpreendido com problema de CABEÇOTE - serviço não autorizado, um carro tirado 0km, com todas as revisões na concessionária e com apenas 70.000 km! Para mim um absurdo, não tenho um carro de entrada. Comprei o melhor da Renault do seu cardápio de produtos, com tecnologia, motorização e estrutura de nível elevado, imagem e atributos que me levaram comprar o carro. Mas é o melhor da RENAULT que adquiri, que está me deixando na mão, sem carro, com crianças pequenas me cobrando por esse serviço, que é no mínimo garantia. Pelo Histórico do carro, minha trajetória na marca, fidelidade e por respeito ao cliente, atributos que sempre tive da MARCA, até o momento.
SAC aberto a mais de 10 dias, sem nenhum retorno da montadora, liguei no SAC, falei com o atendente DIOGO e até agora nenhum retorno, fora o período que o carro ficou parado, pois paguei a revisão dia 12/11. TENHO TODO HISTÓRICO, das revisões, das alegações de falha, agua baixa, partida oscilando, conversas com os consultores técnicos, agendamentos e notas fiscais. Gostaria de ser tratado do tamanho que respeito, admiro e defendo a MARCA. Aguardo devolutiva da autorização do serviço em garantia. Muito Obrigado!