Guara Veículos

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Campo Grande - MS

17/12/2025 às 16:49

ID: 234289211

No mês de setembro adquiri um Renault Kwid Outsider 2, zero km, na Concessionária Guará Campo Grande/MS. No processo de compra, também adquiri, como item adicional oferecido pela própria concessionária, o tampão com alto-falantes traseiros, com custo aproximado de R$ 1.400,00.

Desde a entrega do veículo, porém, venho enfrentando um grande desconforto e frustração com a qualidade extremamente baixa do sistema de som, especialmente dos alto-falantes instalados no tampão. O áudio não possui graves, apresenta baixa definição e não entrega nenhum nível de qualidade condizente nem com a multimídia original do veículo, nem com o valor investido.

Inclusive, no momento da entrega, questionei sobre a qualidade e recebi a resposta: mas é um Kwid. Essa frase me causou profundo descontentamento, pois a expectativa de qualidade de um produto não deve ser reduzida por ser um modelo de entrada, especialmente considerando que paguei quase R$ 80 mil pelo veículo. Um consumidor merece respeito e entrega adequada independentemente da categoria do automóvel.

Hoje, diariamente, indo e voltando do trabalho, essa experiência sonora ruim me gera frustração algo que poderia ser facilmente evitado com produtos compatíveis ou uma instalação mais adequada. Além disso, não posso substituir o sistema por conta própria, sob risco de perder garantia, o que me deixa ainda mais limitado.