Caixa de refrigerante Guaracamp com 'gosma' e risco à saúde
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 14:30
ID: 245031251
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre um produto adquirido recentemente.
Realizei a compra de uma caixa de refrigerante Guaracamp no supermercado Assaí Atacadista, localizado em Campo Grande, na Estrada da Cesário de Melo. Ao abrir diversas unidades do produto, constatei que todas apresentam uma substância estranha, com aspecto de gosma, o que demonstra um possível problema grave de qualidade e segurança alimentar.
Ressalto que se trata de uma situação extremamente preocupante, pois envolve risco à saúde do consumidor. Informo ainda que possuo vídeo comprovando o ocorrido.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, incluindo esclarecimentos e ressarcimento pelos produtos adquiridos.
Caso não haja retorno ou solução adequada, informo que estarei encaminhando a reclamação aos órgãos competentes, como o PROCON e a Defensoria Pública.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:35
Prezado senhor Valdeilson Ferreira Rodrigues, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso setor de atendimento (SAC), que realizará contato em breve para coletar mais informações sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 14:49
aguardando o contato
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 23:02
vou agir o mais rápido possível ainda hoje, procurando a Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, o PROCON-RJ e a Vigilância Sanitária do Rio de Janeiro, porque o problema da gosma no Guaracamp não é um caso isolado já existem várias reclamações de outras pessoas, o que indica algo mais sério com o produto.