Presença de corpo estranho ([Editado pelo Reclame Aqui]) em Guaracamp comprado no metrô
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 20:02
ID: 253105001
Comprei um Guaracamp na última sexta-feira 03/07/26, em um quiosque no metrô da Sãens pena (RJ) Ao abrir o produto e dar o primeiro gole, percebi a presença de uma gosma horrível misturada ao líquido. Ao verificar o interior do copo, notei que havia ainda mais dessa substância gelatinosa (corpo estranho) flutuando na bebida.O produto está dentro do prazo de validade. Guardei o restante do produto e tirei fotos detalhadas que comprovam o problema. Exijo um posicionamento da empresa, a substituição do produto por um lote seguro ou o reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:27
Prezada senhora Thamyres Souza, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso setor de atendimento (SAC), que realizará contato em breve para coletar mais informações sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:09
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10