Reclamação sobre Guaracamp com gosma estranha na embalagem, preocupação com a saúde e qualidade do produto

Respondida
Mesquita - RJ
30/03/2026 às 22:13
ID: 244767601
Eu fui no Ceasa hoje comprei 6 caixas de guaracamp, abasteci a expositora de bebidas e eu fui abrir um para beber horas depois e eu senti uma gosma vindo junto com o suco, na mesma hora eu cuspi fora preocupado com o que era aquilo e quando eu vi era uma gosma transparente, eu queria saber muito o que é essa gosma e se ela é prejudicial a saúde, pois ainda engoli um pouco do suco antes de sentir essa gosma dentro do copo! Isso nunca havia acontecido antes e seria muito mais complicado se fosse um cliente meu que estivesse consumindo um produto com essa gosma duvidosa. Conto com um posicionamento de vocês, pois realmente fiquei preocupado com isso agora! Eu tenho foto e vídeo dessa tal gosma e foto da embalagem também com o Lote.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:40
Prezado senhor Lucas Monteiro Torres, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso setor de atendimento (SAC), que realizará contato em breve para coletar mais informações sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.