EMBALAGEM COM RÓTULO ENGANATÓRIO DO GUARANÁ ANTARCTICA ZERO AÇUCAR.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/11/2020 às 14:23

ID: 115099207

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PREZADA AMBEV , FIZ UMA RECLAMAÇÃO NO SAC DOS SENHORES, HÁ QUASE 03 MESES , E NÃO OBTIVE, ATÉ O MOMENTO , NENHUMA RESPOSTA E OU ALGUMA SATISFAÇÃO POR PARTE DOS SENHORES. SERÁ DESCASO ? SERÁ MÁ VONTADE ? POR FAVOR , PODERIAM INFORMAR, O POR QUE EM IGNORAR MINHA RECLAMAÇÃO? VOU RELATAR NOVAMENTE OS FATOS, PARA QUEM SABE, ESTA "PODEROSA" EMPRESA AMBEV , SE DIGNE EM RESPONDER A UM CONSUMIDOR , QUE TEVE SEU FILHO INDO PARAR EM UM PRONTO SOCORRO , POR INGERIR UMA BEBIDA PRODUZIDA PELOS SENHORES , QUE TEM UM RÓTULO NA EMBALAGEM , ONDE NÃO É DESTACADO QUE É ZERO AÇÚCAR. VEJA A FOTO. O RÓTULO TEM APENAS UMA PEQUENA FAIXA DE MILIMETROS , SEM DESTAQUE , NA PARTE SUPERIOR , QUE INFORMA, QUE O GUARANÁ É "SEM AÇÚCARES". MEU FILHO MENOR DE IDADE É DIABÉTICO , E SEMPRE FEZ USO ANTERIORMENTE DO GUARANÁ ANTARCTICA , QUE TINHA UM RÓTULO EM DESTAQUE , QUE INFORMAVA ZERO ACÚÇAR E A PALAVRA DIET, EM DESTAQUE, INCLUSIVE ERA UM RÓTULO COM COR DIFERENTE , DO RÓTULO DO GUARANÁ DITO "NORMAL". O RÓTULO PARA QUAL , OS SENHORES MUDARAM, NÃO TEM NADA DE DIFERENTE DO GUARANÁ NORMAL , POIS TEM A MESMA COR , MESMO FORMATO , MESMO "DESIGN", EXCETO A FAIXA MILIMETRICA , RELATADA SUPRA, DIZENDO "SEM AÇÚCAR" E SEM DESTAQUE. ACONTECE QUE NA GONDOLA DOS SUPERMERCADOS , OS ABASTECEDORES , BEM COMO OS PRÓPRIOS CLIENTES, MISTURAM OS DOIS TIPOS DE REFRIGERANTES , SEM AÇÚCAR , COM O COM AÇÚCAR, VISTO QUE OS RÓTULOS DOS DOIS, SÃO PARECIDÍSSIMOS. MEU FILHO , OLHOU , VIU ESCRITO SEM AÇUCAR , PRESUMIU , QUE TODOS AS OUTRAS GARRAFAS , ERAM SEM AÇUCAR TAMBÉM, PEGOU VÁRIAS PETS, E EM CASA FOI FAZENDO USO . MAL SABIA ELE , E NÓS PAIS , QUE ELE ESTAVA INGERINDO , O GUARANÁ COM AÇÚCAR , ( NORMAL ) E O QUE RESULTOU SUA DIABETES, SUBIR TANTO , QUE TIVEMOS DE LEVA-LO AO PRONTO SOCORRO, TENDO QUE FAZER USO DE INSULINA , MEDICAMENTO QUE NUNCA TINHA FEITO NA VIDA. PERCEBERAM , O QUE OS SENHORES PROMOVERAM , COM SAÚDE DE MEU FILHO? SOMENTE MUDANDO UM SIMPLES
RÓTULO ,SENDO O NOVO MAL FEITO. O RÓTULO ANTERIOR , CUMPRIA O PAPEL DE INFORMAR EM DESTAQUE , ATÉ COM COR DIFERENTE DO REFRIGERANTE COM AÇÚCAR , DO SEM AÇÚCAR . PERGUNTA : ESSA MUDANÇA NO RÓTULO DO GUARANÁ ANTARCTICA SEM AÇÚCAR , FOI REALIZADA PARA DIMINUIR CUSTOS PARA OS SENHORES? SE FOI , VEJA O ESTRAGO QUE O " ESPERTINHO" DO PROFISSIONAL QUE CONVENCEU DIRETORES GANANCIOSOS , EM OBTER SEMPRE LUCROS PARA A EMPRESA , PROMOVERAM COM A SAÚDE DE MEU FILHO. OS SENHORES NÃO TEM PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE DO CONSUMIDOR ? PRINCIPALMENTE DO CONSUMIDOR DIABÉTICO? ACREDITO QUE NÃO, POIS MUDAR UM RÓTULO DE UM REFRIGERANTE PARA PIOR , SEM A DEVIDA INFORMAÇÃO EM DESTAQUE , É LAMENTÁVEL E TRISTE. PIOR , DENOTAR QUE O LUCRO COM RÓTULOS , VEM ACIMA DA SAÚDE DO CONSUMIDOR, PRINCIPALMENTE DOS DIABÉTICOS. ACREDITO QUE OS SENHORES NÃO VÃO SE IMPORTAR COM O RELATO ACIMA , E TALVEZ NEM RESPONDAM, IGNORANDO , COMO FEZ O " SAC " DOS SENHORES . PORÉM, FICA O ALERTA PARA AOS PAIS , PARA AS CRIANÇAS E PARA OS JOVENS DIABÉTICOS . CUIDADO AO LANÇAR MÃO DO "GUARANÁ ANTARCTICA SEM AÇÚCAR", POIS PODERÃO PARAR NO PRONTO SOCORRO , COM A DIABETES DESCOMPENSADA.

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Resposta da empresa

19/11/2020 às 14:19

Olá Aracindo, boa tarde.

Obrigada pelo contato, verificamos que você entrou em contato dia 04/09 por telefone e te damos a resposta.

Estas alterações antes de serem realizadas, passam pela aprovação de várias agências reguladoras, a fim de identificar se atende os padrões legais. E podemos afirmar que a faixa branca na embalagem, é justamente para destacar o fato do produto não conter açúcar.

De qualquer forma vamos enviar a sua reclamação ao nosso setor responsável.

Seguimos à disposição no ******* ******* ******* ou no *******

Abraços,
Família Guaraná

Réplica do consumidor

25/11/2020 às 19:29

SRA. AMBEV , NEM SEMPRE O QUE É LEGAL É DECENTE E EFICIENTE . SUA RESPOSTA NÃO ME CONVENCEU. FOI FRUTO DE HABILIDADE FURTIVA DA SUA PESSOA , PARA TIRAR A RESPONSABILIDADE DA SUA EMPRESA SOBRE O RÓTULO DO SEU PRODUTO DE GUARANÁ , JOGANDO A CULPA EM ORGÃOS REGULAMENTADORES. DESDE SETEMBRO DESDE ANO ENTREI CONTACTO NO SEU SAC E NÃO ME DERAM RESPOSTA ALGUMA. SEMPRE NO INTUÍTO EM VENDER MAIS E MAIS ... OS SEUS PRODUTOS DE MANEIRA ERRADA E ENGANOSA NOS SEUS RÓTULOS , E OS CONSUMIDORES DIABÉTICOS QUE SE LASQUEM.

Consideração final do consumidor

12/02/2021 às 13:24

TRISTE A EMPRESA, IMPUTAR RESPONSABILIDADE NAS AGENCIAS REGULADORAS DO GOVERNO , UM ERRO DE RÓTULO MAU FEITO EM SEUS PRODUTOS.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1