Guaraná Antártica com gosto de água suja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Betim - MG

12/07/2025 às 23:07

ID: 221943807

Comprei uma lata do guaraná antártica e meu Deus que gosto de água suja, eu me recuso acreditar que esse seja o novo gosto, horrível e intragável.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 11:03

Olá Larissa, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Guaraná Antarctica!

Réplica da empresa

16/07/2025 às 09:39

Olá Larissa, tudo bem?

Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.

Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 14/07 e 15/07, porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.

Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Guaraná Antarctica!