Lodo no guarana Antártica
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 11:46
ID: 252233777
Comprei unidades do produto com Lodo dentro, empresa foi incompetente pra fazer a troca, fiz contato no sac da empresa. Que disse que trocaria, a empresa de logística nunca fez a troca e por fim a empresa teve a cara de pau através de sua atendente ***** de dizer que eu não aceitei as resolutivo. ANVISA precisa ir a fábrica pra ver o lodo que esta sendo enviado nas garrafas. Produtos permanecem comigo lacrados. Tenho todos os dados de mais de 2 meses de conversa com a empresa
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:46
Olá Júlio, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas por sua experiência com nosso produto não ter sido a que planejamos para você. Nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Não sabemos o que aconteceu, mas vamos investigar, por isso quero entender melhor como posso te ajudar!
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 25/06, 26/06 e 29/06, porém não conseguimos contato, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Guaraná Antarctica!
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:54
A empresa quer fazer contato privado, essa fase já passou, agora é público e judicial, estou indo a ANViSA entregar as unidades para que eles tomem providências
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:28
Como demonstrado no SAC da empresa aqui não foi diferente. Total descaso com o consumidor. Tem de falir, por isso a Coca Cola é infinitamente melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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