Problema em quantidade de itens
Em réplica
São Paulo - SP
11/04/2023 às 17:47
ID: 162591225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fardinho contendo 2 refrigerantes da marca guarana antartica num mercadinho proximo a minha residencia, no qual quando tirei da embalagem verifquei que ao inves de conter 1 litro tinha menos, quase na metade e o refrigerante estava lacrado levei ate o mercadinho e eles disseram nao poder fazer nada e me auxiliaram a fazer a reclamação no reclame aqui pois foi erro na produção de fabrica, a embalagem estava lacrada sem nenhum tipo de furo para que justificasse o refrigerante ter vazado, e foi aberta na frente da moça do caixa do mercadinho onde comprei, nao estou conseguindo anexar o video que fiz aqui no site, mas estou a disposição para encaminhar ia whatsapp se necessario
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 15:42
Olá Ana.
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e E-mail nos dias 14/04 - 20/04 - 25/04 - 26/04 - 27/04 - 28/04 - 04/05 - 11/05 - 12/05 e 16/05, porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para a tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso ******* ******* *******, de segunda à sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente
Time Guaraná Antárctica
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 03:01
Boa tarde, em todas as tentativas via e-mail eu tentei responder vocês sobre o número de telefone estar incorreto, sendo outro número de telefone e em todas tentativas em resposta ao e-mail, da erro informando que vocês não podem obter respostas