Promoção "TORCIDA GUARANÁ" com restrição de horário não informada
Em réplica
Londrina - PR
30/06/2026 às 19:00
ID: 252739257
Sobre a Promoção TORCIDA GUARANÁ , que consta de você comprar R$20 em produtos guaraná antarctica, para ter o direito a rodar uma roleta e concorrer premios.
Hoje cheguei no hipermercado condor do pinheirinho em Curitiba-PR , lá estava a promotora da promoção fazendo divulgação , pois bem ,entrei no mercado fiz a minha compra dos guaraná e fui direto para participar da promoção.
Para minha surpresa , a mesma promotora da promoção me avisa , agora não pode mais , depois da 18h não pode mais , e se quiser participar vai ter gastar mais R$20 no ouro dia .Simplesmente fazem o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui] , nesse caso foi eu.E para piorar a situação a mesma q disse q depois da 18h não podia mais participar da promoção , continua fazendo a divulgação da mesma, fazendo a gente gastar e não poder participar.
Gostaria de saber onde eles estão divulgando que não pode depois da 18h , e q o cumpom so vale para aquele dia. Pq no stand da promoção não tem nada sendo divulgado , so esta fazendo a gente gastar e não poder participar.
Resumindo fui orientado a gastar R$20 e não poder participar da promoção.
Passou da hora do procon fiscalizar essa promoção.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:06
Olá Vinicius, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento.
Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com a nossa campanha não tenha sido a que planejamos para você!
A nota fiscal foi emitida no dia 30/06, após as 18h; por esse motivo, não foi possível participar da campanha nessa data. As informações solicitadas da forma de participação e seus critérios encontram-se detalhadas no regulamento. TORCIDA GUARANÁ ANTARCTICA - CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N 05.*******/*******, disponibilizado em anexo, também pode ser acessado através do site oficial da campanha: https://*******
6 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
"Importante ressaltar que a participação deverá ocorrer imediatamente após a realização da compra, no próprio estabelecimento, não sendo permitida a participação em data posterior, ainda que mediante apresentação do comprovante fiscal.
Cada comprovante fiscal somente poderá ser utilizado uma única vez nesta promoção, seja pelo consumidor que o apresentou, seja por outros, o qual será inutilizado para participações futuras."
ANEXO I - ESTABELECIMENTOS PARTICIPANTES
Condor - ******* CuritibaPR - 20/06/26 até 04/07/26, das 09h as 18h.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Guaraná Antarctica!
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 18:35
A nota fiscal foi emitida no dia 30/06, após as 18h; por esse motivo, não foi possível participar da campanha nessa data.
ME RESPONDA ENTÃO PORQUE TINHA UMA PROMOTORA DA PROMOÇÃO ME ENCENTIVANDO A IR LA GASTAR OS R$20 , E MESMO DEPOIS DAS 18H CONTINUA LÁ.
SE FOSSEM NO MINIMO CORRETOS , ESTARIA MUITO BEM DIVULGADO QUE NÃO PODEM PARTICIPAR DEPOIS DAS 18h ,E NÃO AO CONTRARIO.
"Importante ressaltar que a participação deverá ocorrer imediatamente após a realização da compra, no próprio estabelecimento, não sendo permitida a participação em data posterior, ainda que mediante apresentação do comprovante fiscal"
FOI EXATAMENTE OQUE EU FIZ , E FOI NEGADA A PARTICIPAÇÃO.