Promoção Torcida Guaraná restringe participação após 18h e induz ao consumo sem benefício
Não resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 09:06
ID: 252981891
Sobre a Promoção TORCIDA GUARANÁ , que consta de você comprar R$20 em produtos guaraná antarctica, para ter o direito a rodar uma roleta e concorrer premios.
Hoje cheguei no hipermercado condor do pinheirinho em Curitiba-PR , lá estava a promotora da promoção fazendo divulgação , pois bem ,entrei no mercado fiz a minha compra dos guaraná e fui direto para participar da promoção.
Para minha surpresa , a mesma promotora da promoção me avisa , agora não pode mais , depois da 18h não pode mais , e se quiser participar vai ter gastar mais R$20 no ouro dia .Simplesmente fazem o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui] , nesse caso foi eu.E para piorar a situação a mesma q disse q depois da 18h não podia mais participar da promoção , continua fazendo a divulgação da mesma, fazendo a gente gastar e não poder participar.
Gostaria de saber onde eles estão divulgando que não pode depois da 18h , e q o cumpom so vale para aquele dia. Pq no stand da promoção não tem nada sendo divulgado , so esta fazendo a gente gastar e não poder participar.
Resumindo fui orientado a gastar R$20 e não poder participar da promoção.
Passou da hora do procon fiscalizar essa promoção.
ACONTECEU EXAMENTE A MESMA COISA COMIGO ONTEM. FIZ A COMPRA ANTES DAS 18H , PORÉM FIQUEI NA FILA DO CAIXA E SAÍ ÀS 18H25 E A PROMOTORA ME RESPONDEU EXATAMENTE ISSO. QUE EU DEVERIA VOLTAR NO DIA SEGUINTE E COMPRAR OUTRO FARDO DE GUARANÁ. ISSO É UM ABSURDO.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:41
Olá, Valderes Aparecida Hallu, Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento!
Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com a nossa campanha não tenha sido a que planejamos para você!
As informações solicitadas da forma de participação e seus critérios encontram-se detalhadas no regulamento. TORCIDA GUARANÁ ANTARCTICA - CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N *****, disponibilizado em anexo, também pode ser acessado através do site oficial da campanha: www.guaranaantarctica.com.br/pt-br/promocaotorcidaguaranaantarctica
6 - CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:
"Importante ressaltar que a participação deverá ocorrer imediatamente após a realização da compra, no próprio estabelecimento, não sendo permitida a participação em data posterior, ainda que mediante apresentação do comprovante fiscal.
Cada comprovante fiscal somente poderá ser utilizado uma única vez nesta promoção, seja pelo consumidor que o apresentou, seja por outros, o qual será inutilizado para participações futuras."
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento no nosso 0800 725 0001, de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
- Time Guaraná Antarctica
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:12
Não tenho mais nada a dizer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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