Refrigerante com gosto e cheiro de plástico e sem gás.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 21:56

ID: 249136177

Hoje dia 19/05/2026, adquiri uma garrafa pet de 2,5 litros do Guaraná que estava na promoção, mas com vencimento ainda para o próximo mês. Ao abrir a garrafa e tomar, notei que o refrigerante está com um gosto e cheiro forte de PLÁSTICO e praticamente sem gás, formando apenas uma espuma bem densa, diferente do normal. Não tem como beber isso. Não sei o que acontece, mas não vou tomar esse refrigerante. Ainda tenho o produto em casa caso queriam analisar e verificar o que houve. O problema deve ter acontecido (eu suponho) ou na produção em si da bebida ou na parte final de envase. Nunca tive problema com nenhum produto da marca. Essa é a primeira vez. Aguardo retorno e uma solução para esse problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2026 às 09:36

Fernanda, vimos que seu reembolso foi feito!

Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que o seu reembolso foi realizado. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Time Guaraná Antarctica!

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 13:07

Resolveram o problema com rapidez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10