Água com sabor e odor estranhos

Question

Bom dia. Estou em contato viaemail e reclame aqui para que tudo fique registrado. No dia 07/03/24 realizei umacompra no supermercado Assai Minas Shopping em Belo Horizonte, na qualadquiri 3 kits (packs) da Água Mineiro Cristal c/ Gás 500ml, em garrafa PET contendo emcada pacote 12 unidades. Consumimos todo primeiro Pack comlote final 05 normalmente. Ao abrir o segundo Pack com lote 46 observamos umsabor muito desagradável na água. Não a consumimos e abrimos outra garrafa, queapresentava sabor e odor semelhante. Em vista disso entrei em contato com aempresa em 15/03/24 as 08:54 e as 09:01 relatando o ocorrido e passandoinformações sobre os produtos. Fui informada que o setor responsável entrariaem contato comigo. No dia 18/03/23 recebi uma ligação as 13:52 do número (0******* no qual uma funcionária se identificava do Grupo RefrigerantesTriangulo, responsável pelo Guaraná Mineiro e me informou que eu deveriaretornar até o revendedor Assaí e solicitar a troca do produto e que mesmo nãopossuindo mais a nota fiscal do mesmo, o estabelecimento faria a troca dos doispacks de água (contendo ao todo 24 unidades de 500mL). Resido em Lagoa Santa, acerca de 33km do supermercado em questão e no dia 22/03/24 antes de sair até osupermercado, sabendo que o trajeto seria longo e de aproximadamente 45 min de carro para realizar a troca,resolvi entrar em contato com os mesmos através do número******* e porlá fui informada que o estabelecimento não era responsável por trocar osprodutos e que isso era de responsabilidade do fabricante. Novamente entrei emcontato com o Grupo Refrigerantes Triangulo que informou ter uma parceria com oGrupo Assai nestas situações e informou que entraria em contato com o gerenteda unidade e em seguida entrariam em contato comigo. Inclusive nesta ultimaligação ficou acordado que o contato seria via whatsapp para que não tivéssemosnenhum problema de contato. Até hoje, dia 05/04/24 não recebi nenhum contato daempresa. Estou com 24 garrafas em casa, sendo 2 dessas abertas e com sabor eodor muito estranhos. Cobro uma posição da empresa e solicito a troca eretirada dos produtos em meu domicilio, visto que não disponibilidade para odeslocamento até o Assai atacadista.