FUI VÍTIMA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória do Mearim - MA

10/09/2020 às 14:09

ID: 111758501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Participei de um leilão, Guarani leilões no dia 03/09/******* com meu lance consegui adquirir o veículo de marca Honda CB600F ano ******* na cor preta, até aí tudo bem me passaram todo procedimento do arremate do lote 40 nome do Leiloeiro: Marcelo Rodrigues Machado. Me mandaram por e-mail e via WhatsApp todos os dados do arremate carta de contrato e conta do referido favorecido que era para ser efetuado a transferência para a pessoa indicada pelo leiloeiro José Allan De Oliveira Barros no valor de 12.*******,00 Depois do transferência efetuado com sucesso eu mandei o comprovante para eles via e-mail e WhatsApp marcarão para meu pai retirar a moto no dia 05/09/******* sábado no endereço Estrada Imperial - Bairro Estância Imperial Araçariguama número ******* chegando ao local meu pai encontrou absolutamente nada, eles me bloquearam no WhatsApp e desde então eu não consigo mais contato. O leilão continua ocorrendo normalmente fazendo vítimas e isso é dolorido lutamos tanto para ter algo e do nada é tirado da gente por [Editado pelo Reclame Aqui]. O que mais me incomoda é que a empresa está ativa na Receita Federal na junta comercial do estado de São Paulo na prefeitura de São Paulo. Eu preciso que eles resolvam meu problema eu não posso ficar nesse prejuízo.
Eles estão cadastrados Como Guarani eventos e leilões - eireli CNPJ:36.*******.*******/*******64.

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Resposta da empresa

10/09/2020 às 15:51

Sr, Rafael Assad Lopes
CPF:*******

Obrigado pelo retorno, mas tentamos falar com o senhor de todas as formas, pedimos que entre em contato conosco no SAC de nossa empresa para afins de esclarecimentos.
Pedimos que também verifique os dados informados citados acima como exposição, acreditamos que temos outros meios de contato, e não recebemos nenhum contato de sua parte.
Não passaremos nenhum informação em público, caso necessite reitero que entre em contato.

Att,

Réplica do consumidor

10/09/2020 às 16:04

Vocês tentaram entrar em contato comigo? Nunca nem vem com essa história e porque vcs me bloquearam do WhatsApp? Vcs tem meu telefone fixo, telefone fixo não sai de área companheiro, vcs tem também o meu email peço por gentileza que vcs entrem em contato para se esclarecer com o ocorrido. Estou aguardando retorno dentro de 24hrs.