Constrangimento e humilhação
Respondida
Santo André - SP
24/05/2025 às 16:19
ID: 217912979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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á mais de 20 anos, desde de antes de ser eco resort, antes da reforma. Vim e janeiro com minha família e escolhi retornar agora a trabalho e lazer no final de semana com minha família novamente, por sempre ser muito bem atendida. Ocorre que pra minha surpresa hoje sábado estava almoçando na piscina, quando recebi uma msg do hotel: tem previsão de saída? Estranhei e disse: as 14h amanhã domingo 25/05.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:28
Olá senhora Viviane, agradecemos imensamente sua confiança e por tantos anos de fidelidade conosco. Pedimos desculpas pelo desconforto da mensagem recebida, entendemos sua surpresa. Nosso intuito é apenas organizar melhor as acomodações, mas vamos revisar o procedimento para que situações assim não se repitam. Esperamos recebê-los em breve com a hospitalidade de sempre.
Atenciosamente,
Equipe Guarany Eco Resort