Falha na cobrança
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2023 às 08:45
ID: 156589699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós efetivar uma reserva no hotel, recebi um email e ligação informando que minha reserva não tinha sido processada. Então conforme orientado pelo hotel, realizei nova reserva. Ao identificar que efetivei duas reservas, o hotel se comprometeu a manter a cobrança apenas da reserva mais barata, porém percebi que mantiveram o pagamento da mais cara. Infelizmente foi uma decisão não justa e não conforme com o combinado.
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Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 21:11
Demorou muito tempo para resolver e devolveram valor do pacote com menor valor de diária, ganharam com esse processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3