Guarany Eco Resort

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Santa Bárbara dOeste - SP

12/09/2024 às 16:37

ID: 197275375

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PÉSSIMO!!! SE VOCÊ PLANEJOU SUAS FÉRIAS PARA PASSAR NESSE LUGAR, CUIDADO POIS PODE SER SURPREENDIDO COM UMA MENSAGEM COM 3 DIAS DE ANTECEDÊNCIA QUE NÃO PODERÃO ATENDER VOCÊ NA DATA CONTRATADA POIS ESTÃO EM REFORMA. UMA REFORMA DE 3 DIAS! POIS OS FINAIS DE SEMANA ESTÃO SENDO ATENDIDOS NORMALMENTE. COMO CLASSIFICO UM HOTEL QUE PROGRAMA UMA REFORMA DE 3 DIAS E NÃO OLHA AS RESERVAS QUE TEM? RESERVAS COM MESES DE ANTECEDÊhttps://******* RESERVA FOI FEITA DE TERÇA A SEXTA E SIMPLESMENTE CANCELARAM COM A ALEGAÇÃO DE REFORMA. O QUE SOA MUITO ESTRANHO POIS O FUNCIONAMENTO DE FINAL DE SEMANA, ANTES E PÓS MINHA RESERVA FOI FEITO NORMALMENTE. COMO 3 DIAS PREJUDICARIA TANTO MINHA ESTADIA AÍ? E ALIMPEZA DO LOCAL? CONSEGUEM EM TRÊS DIAS REFORMAR E LIMPAR PARA RECEBER PESSOAS NA SEXTA? QUAL O REAL MOTIVO, ALÉM DO Óhttps://******* DE COMPROMETIMENTO E RESPEITO AO CONSUMIDOR?


FIZEMOS UMA RESERVA COM 6 MESES DE ANTECEDÊNCIA, FORAM 3 FÉRIAS PROGRAMADAS PARA ESSA OCASIÃO.
EXPECTATIVAS, PLANOS, COMPRAS PARA QUE PUDÉSSEMOS TER UMA SEMANA DE DESCANSO NESSE LUGAR. O DESCANSO PRETENDIDO SE TORNOU UMA INTENSA DOR DE CABEÇA, POIS NOS INFORMAM POR MENSAGEM QUE ESTARÍAM EM REFORMA, E AQUELA DATA NÃO SERIA POSSÍVEL NOS ATENDER NOS DANDO OPÇÃO DE OUTRAS DATAS. COLOCAM AO FIM QUE, NÃO ERA UMA OBRIGAÇÃO, SE QUISÉSSEMOS MANTER A DATA NOS ATENDERIAM. (NADA ALÉM DA OBRIGAÇÃO DO PRESTADOR MEDIANTE UMA OFERTA OFERECIDA E UM CONTRATO FIRMADO)

RESPONDO QUE OUTRA DATA NÃO SERIA POSSÍVEL POIS PROGRAMAMOS FÉRIAS. NÃO TEM COMO COM 2 DIAS DE ANTECEDÊNCIA QUERER MUDAR O CRONOGRAMA EM 2 EMPRESAS. AINDA INFORMO QUE MESMO MANTENDO A DATA, ESTARÍAMOS SENDO PREJUDICADOS POIS O HOTEL SERIA ABERTO APENAS PARA NÓS, OU SEJA, TODO O FUNCIONAMENTO COMPROMETIDO. NÃO FOI ISSO QUE CONTRATEI. QUANDO DECIDI FECHAR COM ESSE HOTEL, FOI COM BASE NO QUE VI NAS PROPAGANDAS, NO QUE ME ATRAIU COMO ATIVIDADES DE RECREAÇÃO, UM BOM CARDÁPIO A DISPOSIÇÃO E PESSOAS NO LOCAL(FUNCIONÁRIOS E CLIENTES). OBVIAMENTE, TUDO ISSO SERIA COMPROMETIDO SENDO O HOTEL LIBERADO APENAS PARA NÓS. MESMO ASSIM, FICOU ACERTADO QUE MANTERÍAMOS A DATA, MESMO COM TODO ESSE DANO CAUSADO.

EXATOS 10 MINUTOS APÓS CONFIRMANDO MINHA PRESENÇA JÁ QUE CAUSARAM ESSA SITUAÇÃO ( O QUE JÁ ESTAVA FIRMADO EM CONTRATO HÁ 6 MESES), RESPONDEM QUE SE EXPRESSARAM ERRADO E QUE REALMENTE NÃO PODERIA NOS ATENDER. DECEPÇÃO NOVAMENTE!

E VOCÊ COM TODO O PLANEJAMENTO QUE FEZ QUE ARRUME OUTRA SOLUÇÃO. FICA EM CASA COM UMA FÉRIAS QUE PROGRAMOU OU TENTA, TENTA SE DER SORTE ARRUMAR OUTRO LUGAR PARA IR, POIS COM 2 DIAS SERÁ MUITO DIFÍCIL E AINDA ASSIM SE CONSEGUIR, É MUITO PROVÁVEL QUE NÃO CONSEGUIRÁ UM LUGAR COMO PREFERE, TERÁ QUE PAGAR MAIS CARO E AINDA ASSIM SE ENCONTRAR, AS OPÇÕES DE QUARTOS TAMBÉM NÃO SERÃO COMO QUER PORQUE OS LUGARES JÁ ESTARÃO RESERVADOS.

VOCÊ LIGA PARA O GERENTE E O QUE TEM QUE OUVIR É QUE NÃO ADIANTA EU FICAR FALANDO POIS NÃO VAI RESOLVER NADA. TENHO QUE ESCOLHER SER RESSARCIDA DO VALOR QUE PAGUEI ( AINDA TRATANDO COMO SE FOSSE UM BÔNUS) OU ESCOLHER OUTRA DATA ( COMO SE FOSSE POSSÍVEL, POIS FÉRIAS A GENTE PROGRAMA COM UMA BOA ANTECEDÊNCIA NA EMPRESA, MAS PELO VISTO A LINGUAGEM PROGRAMAÇÃO / CRONOGRAMA NÃO É MUITO ENTENDIDA POR ESSA EMPRESA).
OU SEJA, NÃO QUEREM OUVIR A RECLAMAÇÃO DO QUE CAUSARAM. TENHO QUE ESCOLHER DE QUE FORMA VOU ME PREJUDICAR PARA NÃO DIZER OUTRA COISA. NÃO QUEREM OUVIR A RECLAMAÇÃO DA PALHAÇADA QUE FIZERAM. PARA ELES, DEVOLVER O DINHEIRO É O SUFICIENTE. TODO O DANO QUE CAUSARAM A GENTE QUE DÊ UM JEITO.

E AÍ GUARANY?
JÁ DEVERÍAM SABER QUE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI NÚMERO 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE ******* DIZ.
MAS PODEMOS RELEMBRAR VOCÊS:

ARTIGO 35. SE OF ORNECEDOR DE PRODUTOS OU SERVIÇOS RECUSAR CUMPRIMENTO À OFERTA, APRESENTAÇÃO OU PUBLICIDADE, O CONSUMIDOR PODERÁ, ALTERNATIVAMENTE E À SUA LIVRE ESCOLHA:

I - EXIGIR O CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO, NOS TERMOS DA OFERTA, APRESENTAÇÃO OU PUBLICIDADE;
II - ACEITAR OUTRO PODUTO OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EQUIVALENTE;
III- RESCINDIR O CONTRATO, COM DIREITO A RESTITUIÇÃO DE QUANTIA EVENTUALMENTE ANTECIPADA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA, E A PERDAS E DANO.