Dificuldade em encontrar peça de reposição para atomizador Guarany TEX 54
Resolvido
Várzea Grande - MT
02/12/2025 às 00:58
ID: 233421345
Estou indignado com a GUARANY..tenho 2 Atomizadora TEX 54. Não encontro peças em nenhum representante..preciso da conta alça de sustentação..codigo da peça 4890..as lojas mais fácil de encontrar e através do mercado livre..já estou com 30 dias em busca desta peça e não consigo entrar em nenhum represente..aí e complicado, vc compra o equipamento pra trabalhar, e não hora da manutenção não tem peças..nas próximas compras teremos que optar pelo concorrentes..hoje às 15 horas entrei em contato pelo SAC, falei com a DEISY atendente..também não tive êxodo na minha solução..estou muito chateado..preciso do equipamento e não posso usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:29
Prezado Sr José,
Conforme conversamos, esse equipamento não é fabricado há mais de 20 anos, por isso o senhor não encontra peças de reposição.
Durante nosso contato por telefone, solicitei algumas informações para dar andamento à sua solicitação.
A opinião dos consumidores é fundamental para o aprimoramento de nossos produtos e serviços.
A Guarany é uma empresa brasileira, com mais de ******* anos de tradição no mercado, que exporta para mais de 80 países e detém as certificações ISO ******* e ******* (gestão ambiental). O pensamento inovador e o respeito aos mercados e clientes são partes fundamentais do sucesso e longevidade da empresa. Por isso a Guarany está sempre em busca de novas tecnologias e materiais para desenvolver produtos com qualidade premium.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Guarany
******* ******* *******
*******
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 21:14
O departamento de qualidade entrou em contato comigo, inclusive conseguiríamos me auxiliar com a peça de reposição, está máquina já na nossa mão 15 anos em pleno trabalho, nunca foi substituído nenhuma peças, agora será a primeira vezes https://******* que aguentara mais uns 10 anos https://******* nunca foi aberto, vela de ignição foi trocada 2 https://******* numa máquina https://******* perdeu a pressão original...só fico triste não ter mais peças de reposição....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10