Produto errado recebido: corante veio azul em vez de preto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/05/2026 às 12:14

ID: 247519933

Comprei um corante para poliamida (nylon), lycra, lã e seda naturais. Na cor 31 - preto. Porém, infelizmente veio na cor azul, impossibilitando o uso, comprei na loja Mundo do Artesanato LTDA, CNPJ: *****, localizada na Rua *****, ***** - *****, Porto Alegre-RS

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 15:56

Prezada Daniela,

Em relação à notificação publicada neste site, informamos que, conforme nosso contato, já estamos dando andamento ao seu atendimento.

A opinião dos consumidores é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.

A Guarany é uma empresa brasileira com mais de 100 anos de tradição no mercado, exportando para mais de 80 países e certificada pelas normas ISO 9001 e ISO 14001 (gestão ambiental). O pensamento inovador, aliado ao respeito pelos mercados e clientes, é parte essencial da nossa trajetória e longevidade. Por isso, estamos constantemente em busca de novas tecnologias e materiais para oferecer produtos de qualidade premium.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC Guarany

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 10:20

Me atenderam rápido e resolveram meu problema no mesmo dia do atendimento, que levou a cerca de três dias após a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8