PRL não recebido e cobrado indevidamente após contato com *****

Question

Sou ex funcionária da empresa e tinha direito a receber o PRL fiz todo processo foi até a empresa tentei conversar com ***** entrei em contato com ***** via e-mail informei toda situação porém o meu PR não foi resolvido informe um rendimento a qual não foi debitado na minha conta e simplesmente esse valor está sendo cobrado pra mim até mesmo pela Receita Federal já que informaram ao Ministério da Fazenda que esse valor teria sido recebido por minha pessoa sendo que esse valor nunca chegou na minha conta bancária Informei que poderia ter ficado preso ou que teria sido devolvido me afirmaram que não que o valor não teria sido devolvido e que não teria provavelmente ficado preso e que se tivesse ficado eu que deveria ir até o banco no caso ***** pra tentar resolver o meu problema sendo que o problema é da empresa já que eles depositaram e não caiu na minha conta mandei e-mail informei e mostrei provas de que a empresa informou que aquele valor era pra eu ter recebido mostrei o contracheque referente ao banco a qual eles informaram que o pagamento teria sido realizado aonde estaria informando que aquele pagamento nenhum momento caiu na minha conta porém não tive mais respostas e quando entrei em contato novamente a pessoa responsável pelo canal simplesmente tinha uma mensagem automática que estava de férias fiquei sem ninguém pra me ajudar mesmo gastando dinheiro pra poder ir até ***** mais de uma vez pra tentar resolver pessoalmente amigavelmente e até o devido momento isso não foi feito por isso venho aqui que eu queria que me desse algum esclarecimento entrasse em contato comigo pra resolver o meu problema