Divergência de informações de entrega, recebido por outra pessoa em meu nome

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

03/06/2024 às 13:17

ID: 190011643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra em 03/04/*******, no pix, da pasta de amostras, com entrega até 22/05/*******. Já fiz várias reclamações direto coma empresa, sem sucesso. No site da Guararapes o meu pedido está com status de "enviando pedido", enquanto na transportadora diz que foi recebido por mim, quando na verdade a assinatura parece ser de uma criança semi alfabetizada, portadora de um RG desconhecido por mim.
Como uma empresa deseja conquistar a confiança dos clientes se não consegue ter as informações atualizadas e não é capaz de entregar um produto menor?
Quero o que comprei ou ser restituída! Era um produto que esperava utilizar no meu trabalho! Perdi tempo!

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 11:26

Gostaríamos de registrar e confirmar que fizemos novo envio e a cliente recebeu seu pedido após o alerta desta situação que ocorreu. Mesmo com certo atraso fomos até o fim para honrar nossa responsabilidade e cumprir com nossos compromissos.

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 14:31

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7