Divergência de informações de entrega, recebido por outra pessoa em meu nome

Resolvido
Petrópolis - RJ
03/06/2024 às 13:17
ID: 190011643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra em 03/04/*******, no pix, da pasta de amostras, com entrega até 22/05/*******. Já fiz várias reclamações direto coma empresa, sem sucesso. No site da Guararapes o meu pedido está com status de "enviando pedido", enquanto na transportadora diz que foi recebido por mim, quando na verdade a assinatura parece ser de uma criança semi alfabetizada, portadora de um RG desconhecido por mim.
Como uma empresa deseja conquistar a confiança dos clientes se não consegue ter as informações atualizadas e não é capaz de entregar um produto menor?
Quero o que comprei ou ser restituída! Era um produto que esperava utilizar no meu trabalho! Perdi tempo!
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:26
Gostaríamos de registrar e confirmar que fizemos novo envio e a cliente recebeu seu pedido após o alerta desta situação que ocorreu. Mesmo com certo atraso fomos até o fim para honrar nossa responsabilidade e cumprir com nossos compromissos.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 14:31
Razoável
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7