MDF Alecrim com manchas que não saem
Respondida
Pelotas - RS
22/10/2024 às 17:26
ID: 200272801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou arquiteta e utilizei o MDF Alecrim da Guararapes em um projeto de cozinha para minha cliente, confiando na qualidade que a marca entrega. O marceneiro responsável pela execução seguiu todas as especificações corretamente e, inicialmente, a cliente ficou satisfeita com o resultado. A cozinha foi entregue no final ano passado (*******).
No entanto, ao começar a utilizar a cozinha, ela notou que as manchas de gordura não saem, mesmo após o uso de produtos de limpeza indicados para MDF e apropriados para essa finalidade. Verifiquei se havia alguma contraindicação em relação ao uso desse padrão em cozinhas, mas, no site da Guararapes, ele é claramente indicado para esse ambiente, inclusive com fotos de cozinhas utilizando o material como inspiração e referência.
Diante dessa situação, gostaria de um posicionamento, pois minha cliente está bastante insatisfeita e decepcionada com o desempenho do material. Como profissional, isso também me preocupa, pois compromete a confiança ao especificar a marca em futuros projetos.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2024 às 08:51
Olá Andressa. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno desta situação. Mas é preciso que tenhamos certeza de vários aspectos, pois o material pode ter sido avariado em qualquer fase da jornada entre a saída da fábrica, transporte, armazenagem, entrega, manufatura do móvel até a utilização diária pelo cliente final.
Para a limpeza do dia a dia, recomendamos a utilização de um limpa vidros de secagem ultra rápida. Com um pano macio, a limpeza deve ser realizada sempre no mesmo sentido e evitando movimentos circulares. Para limpezas mais pesadas, recomenda-se ainda o querosene, a acetona ou o álcool 90%. Não utilize lustra móveis. Importante: O Thinner é um solvente muito abrasivo e que eventualmente pode manchar a superfície do MDF, portanto não deve ser utilizado. Você já conhece o G-Clean, o limpa-MDF da Guararapes? Veja no link: https://*******
Para solicitar uma avaliação técnica formalmente, orientamos que você verifique junto à marcenaria o contato direto com a loja responsável pela revenda das chapas. Então a loja deve solicitar junto ao representante e fábrica uma avaliação de qualidade do material.