Mdf aries
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/10/2024 às 22:46
ID: 200556401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde julho abri reclamação aqui e continuo sem retorno.
Coloquei o Áries neblina na minha cozinha, confiando nas informações da Guararapes que não era ideal, que nao marcava. Porém, ele é pessimo.. não comprem!
Ele marca, mancha e não LIMPA.
Fora que a empresa não responde e não soluciona o problema.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:06
Olá Thais. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno desta situação. Mas você já fez o procedimento de abertura de chamado conforme informado anteriormente?
A responsável direta pelo produto vendido é a revenda, depois o marceneiro que produziu o móvel e pode ter usado tinner ou outro produto abrasivo.
Thais é preciso que tenhamos certeza de vários aspectos, pois o material pode ter sido avariado em qualquer fase da jornada entre a saída da fábrica, transporte, armazenagem, entrega, manufatura do móvel até a utilização diária pelo cliente final.
Por sito que para solicitar uma avaliação técnica formalmente, orientamos que você verifique junto à marcenaria o contato direto com a loja responsável pela revenda das chapas. Então a loja deve solicitar junto ao representante e fábrica uma avaliação de qualidade do material.
Sem que você faça este caminho não temos como avaliar de forma correta.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 19:53
eles precisam dar solução ao caso e não dão. Descaso total ao consumidor.