Não recebi meu produto!!
Resolvido
Sorocaba - SP
18/06/2024 às 09:53
ID: 191050869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido do G-Clean, o limpa-MDF da Guararapes no dia 24/04, foi me passada uma previsão de entrega para o dia 15/05 (que já é uma previsão extremamente longa).
Entrei em contato com eles no dia 20/05 e me passaram a nova previsão de 07/06 e novamente não cumpriram.
Entrei em contato novamente e somente justificaram o atraso mas não me passaram nenhuma nova previsão.
Hoje é dia 18/06 e ainda não recebi meu pedido, já são 34 dias de atraso e 55 dias corridos desde o meu pedido.
Detalhe de que estou comprando esse produtos pois coloquei o MDF deles em toda minha casa praticamente e é impossível de limpar com qualquer outro produto, estou comprando por indicação da marcenaria..
Ainda vou receber esse material ou terei de solicitar o reembolso?
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 10:52
Olá Amanda! Sentimos muito pelo atraso, estávamos reestabelecendo o estoque para finalizar a entrega de seu pedido. Temos uma ótima notícia para você, pois estamos providenciando o envio de seu pedido ainda esta semana. Assim que tivermos enviado, iremos lhe avisar para poder acompanhar a entrega. Agradecemos a compreensão e avisamos que em breve você receberá seu pedido.
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:04
Essa resposta em nada me ajudou, sigo sem uma previsão de quando receberei meus produtos.
Essa mesma resposta eu recebi no dia 14/06 e desde então não conseguiram me enviar? Estamos falando de um atraso de mais de 30 dias, de uma previsão que já era longa, se a satisfação do cliente realmente os interessa e já possuem o material em estoque, por que não enviam via SEDEX para que chegue em minha casa o quanto antes?
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 11:41
Fizeram a entrega, mas após muitos atrasos e reprogramações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6