Não recebimento de mercadoria

Question

Em 14/10/******* comprei o produto G-Clean Limpa-MDF 500ML, com previsão de entrega até 04/11/24 (pedido n.*******-01).
No link enviado pela empresa, via WhatsApp, não aparece informação da compra, embora já tenha sido emitida nota fiscal (n. *******). Entretanto, hoje, 15/11/*******, mais de 30 dias após a compra, ainda não o recebi. Após várias vezes entrar em contato com a empresa, via whatsApp, a resposta é sempre a mesma, que o produto está com atraso e a caminho, e para consulta do status acessar aquele link que não funciona. Inaceitável. Até produtos da China chegam mais rápido

Accepted Answer

Olá Sandra de Alcantara, tudo bem? Sentimos muitíssimo pela situação de atraso na entrega de seu produto. Após contato particular onde foi devidamente explicado os motivos do atraso e, conforme informado e mostrado por prints, seu pedido já está em rota de entrega neste exato momento.

Não recebimento de mercadoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor