Problemas de qualidade nos produtos Guara Vita: embalagens danificadas, vazamentos e unidades vazias
Não respondida
São Gonçalo - RJ
12/02/2026 às 12:19
ID: 240551771
RECLAMAÇÃO FORMAL PRODUTOS GUARA VITA
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente aos produtos da marca Guaravita, que vêm apresentando sérios problemas de qualidade.
Nos últimos lotes adquiridos, constatei que:
Diversas embalagens estão chegando amassadas e visivelmente danificadas;
Alguns produtos estão vindo com vazamento;
O mais grave: muitas unidades estão completamente vazias, mesmo estando lacradas externamente.
Essa situação demonstra falha no controle de qualidade e no processo de envase e distribuição, gerando prejuízo financeiro e transtorno ao consumidor.
Ressalto que o produto é amplamente consumido e esse tipo de ocorrência compromete a credibilidade da marca no mercado.
Solicito:
Esclarecimento formal sobre o ocorrido;
Verificação urgente do lote distribuído;
Ressarcimento ou substituição das unidades defeituosas;
Providências para que o problema não volte a acontecer.
Caso não haja retorno dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.