Guardaroba

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São Paulo - SP

04/09/2023 às 10:27

ID: 171388097

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Acho que nunca tive uma experiência tão ruim com uma loja quanto tive com essa. Falei no Whatsapp e repito aqui: caixinha bonita nenhuma compensa uma resolução rápida e eficiente quando o cliente tem algum problema.
Fiz um ******* passada com a intenção de usar a peça no sábado. Paguei o frete express (e o mais caro, aliás) para receber a peça até sexta. Coloquei o endereço de entrega no meu trabalho e recebi um e-mail avisando que o pedido havia saído para entrega às 05(!) da manhã. Acontece que deu 14h, 15h, 16h e nada do pedido ser entregue. Entrei em contato com a loja e me informaram que seria entregue dentro do horário comercial, até às 18h. Esperei. Novamente deu 17h, 18h e nada. Mandei mensagens para a Guardaroba novamente e a partir daí já não tive mais retorno, provavelmente porque a equipe encerrou o expediente ainda que um cliente estivesse enfrentando problemas.
Em suma, fiquei até depois das 21h esperando e NADA do meu pedido. Como não tinha mais o que fazer, fui pra casa e no dia seguinte magicamente alguém surgiu pra me responder no Whatsapp, disse que o pedido havia sido entregue às 19h30 (mentira) e que iriam checar o comprovante de entrega E sumiram de novo, ignorando as mensagens que eu enviei solicitando uma entrega na minha casa, visto que eu precisava da peça para aquele dia e o descumprimento de prazo foi por parte da loja.
Hoje, segunda-feira, me mandam mensagem na maior cara de pau dizendo que, após 24 horas de mensagem, eles precisam de uma nova interação para conseguir me atender. Sim, já havia passado 24 horas desde a minha última mensagem porque VOCÊS não me responderam.
Enfim, lixo de atendimento. Não recebi meu pedido e a demora para a resolução se arrasta há dias. Não recomendo a Guardaroba não porque as peças são ruins, mas porque, se você tiver um problema, a chance maior é que vai se desgastar com uma equipe despreparada.