Guardaroba

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São Paulo - SP

19/07/2022 às 19:44

ID: 147054159

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Essa loja só tem aparência e preços elevados! Estou muito decepcionada com a experiência no geral. Realizei uma compra seguindo a sugestão do provador virtual e quando chegou, a peça ficou grande em mim. Primeiro problema é não informarem as medidas da peça na descrição do produto (informações básicas). Abri uma solicitação de troca no sábado (16/07) e hoje (19/07) recebi um email me informando que minha solicitação foi cancelada e o motivo do cancelamento foi que o motoboy faz a retirada somente em determinamos ceps de São Paulo, me instruindo a abrir uma nova solicitação com a opção de levar o produto a uma agência de correios. Segundo problema é a divergência de informações nessa plataforma Troque fácil pois se meu cep não está na área coberta, porque aparece essa opção? Além disso, a primeira entrega foi realizada por motoboy. Então não faz sentido. Outra coisa é que no site informam que o motoboy realiza a coleta no dia útil seguinte a abertura da solicitação de troca, o que não aconteceu e me informaram no Instagram que ele retiraria o produto hoje (19/07). Fiz isso e já levei o produto hoje. No WhatsApp, depois de um dia inteiro de demora para responder, me disseram que foram abertas duas solicitações e por isso uma delas foi cancelada (?) nada a ver com o que me informaram pelo e-mail anteriormente. Resumindo, atendimento é ruim, demorado e confuso. Por esses motivos, eu desisti da troca e optei pela devolução dos produtos que comprei e agora estou no aguardo do estorno do meu dinheiro para nunca mais ter esse estresse.