Não existe processo de troca

Question

Fiz uma compra e precisei trocar por conta do tamanho.
No site informa que, para trocas um crédito é lançado em até 7 dias no site.

Quando entrei em contato com o atendimento, a mesma me disse que, o site estava errado e que o prazo era 14 dias.

Eu paguei no PIX, o valor já está com a loja e receberam o produto de volta faz 7 dias, até agora não recebi nenhum Crédito.

Accepted Answer

Olá Amanda, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e queremos deixar claro que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer a nossas clientes!

Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é fundamental para que possamos melhorar nosso processo de troca e devolução e garantir que tudo aconteça de forma mais eficiente. Todos os detalhes foram enviados pelo WhatsApp e, conforme combinamos, os créditos foram inseridos em seu cadastro e seu novo pedido foi entregue no dia 30/01!

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que isso se repita. Se precisar de algo mais, não hesite em nos chamar!

Estamos sempre à disposição!
Super beijo,

Equipe Guardaroba

Não existe processo de troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor