Pedido não entregue e dificuldade de contato com o atendimento da loja

Question

Fiz uma compra (*******), no dia 23/10, cujo prazo de entrega era de 4 dias úteis e que ainda não foi entregue. Entrei em contato diversas vezes com a empresa solicitando um link de rastreamento, que também nunca me enviaram, apenas respondem para eu ficar tranquila e que a compra está a caminho. Alegaram que essa demora se deu por conta dos bloqueios nas estradas, o que é, no mínimo curioso, visto que a compra foi realizada uma semana antes. Já tem 16 dias e, pasmem, nada ainda. Gostaria do cancelamento e estorno do valor do pedido, não tenho mais interesse algum nas peças da marca. Aguardo retorno urgente por aqui, visto que não me respondem mais via whatsapp de atendimento.

Accepted Answer

Hey Ceci, tudo bem?

Primeiramente pedimos mil desculpas pelo transtorno causado, de forma alguma gostaríamos de causar essa experiência e sentimos muito, de coração!
Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais, e o feedback de cada uma é muito importante, para que não ocorra mais situações como essa.
Entramos em contato com você e esperamos que tenha sido resolvido da melhor forma possível e podermos ter uma 2 chance com você :)

Um super beijo,

Equipe Guardaroba

Pedido não entregue e dificuldade de contato com o atendimento da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor