Aumentos abusivos, sem retorno, completamente ignorado.

Prezado, Tomás.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e compreendemos a importância dos pontos trazidos.

Para garantir a segurança e privacidade das informações, nossa equipe sempre realiza as tratativas diretamente pelos contatos cadastrados em nosso sistema. Para maior comodidade você também pode contatar diretamente nosso setor de relacionamento pelo e-mail *******.

Estamos empenhados em solucionar esta situação o mais rápido possível, acompanhando cada etapa e mantendo você atualizado para que tudo seja resolvido de maneira justa.

Caso precise de algo mais, ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos a canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Goodstorage

A tratativa pelo canal exlusivo é somente um textão falando nada e nos enrolando.

Deixo aqui na integra, para quem esta pensando em contratar os serviços:

Prezado, Tomás, boa tarde!

Recebemos sua manifestação do Reclame Aqui. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o recente reajuste que foi aplicado.

Nosso contrato de locação é mensal e sem fidelidade, por esse motivo, os reajustes não ocorrem anualmente com base em índices comuns. Em vez disso, trabalhamos com equiparações de valores que são ajustadas conforme a demanda e a oferta no mercado. Esses reajustes podem ocorrer a cada 6 meses e são definidos por programações sistêmicas automáticas, que levam em conta as informações específicas de cada box alugado.

Gostaríamos de ressaltar que o cancelamento de uma fatura não é apenas uma questão de boa vontade ou interesse, mas sim parte de processos financeiros e operacionais essenciais para o bom funcionamento da nossa empresa. Entendemos que o cumprimento do contrato é fundamental para a transparência e o respeito mútuo entre as partes, e temos o compromisso de honrar o acordo estabelecido.

Assim, mesmo que a parceria com nossos locatários seja de grande importância para nós, o contrato que firmamos com você permite o cancelamento a qualquer momento. Caso decida explorar outras opções que se alinhem melhor às suas necessidades, estaremos à disposição para apoiar o processo de encerramento de contrato de forma ágil e tranquila.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudá-lo no que for necessário. Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra questão.

Atenciosamente,

O único ponto positivo é que depois de postar a reclamação aqui, recebi dois emails da empresa, em menos de 15 minutos. Acima foi o primeiro e abaixo deixo o segundo:

Boa Tarde, Tomas Tudo, bem?

Sabemos como se sente em ver sua parcela alterada este mês e garantimos que essa não era a nossa intenção, porém...

Nosso contrato está sujeito a majoração de valores que prevê um reajuste em um tempo mínimo de até seis meses na locação do box.

Esse valor é avaliado individualmente em cada contrato, dando assim, exclusividade de não acompanhar a nova tabela de valores de locação referente a Unidade contratada Pedro II . Isso permite que você não sofra os mesmos reajustes aplicados na tabela atual de valores e mantém a discrição do valor do box no seu contrato em sigilo.

Esclarecemos que os boxes ofertados em nosso seguimento selfstorage seguem a prática de reajustes mensais, mas em seu caso isso não acontecerá, pois como dissemos anteriormente, o seu contrato é avaliado distintivamente dos demais.

Nesse momento não temos uma nova proposta com desconto, nos valores aplicados.

O mais cínico é falar que Esse valor é avaliado individualmente em cada contrato, vcs não conseguem nem responder WhatsApp e email direito, vai me falar que tem alguém analisando contrato por contrato? Mentir é feio, gente. Mas isso vocês sabem.

Mas enfim, entendi que com essa empresa não tem conversa. Então daqui a 6 meses eu reclamo de novo, vocês fingem que se importam com o cliente, e que atualizam as tarifas de acordo com o mercado e região (hahahahahahah inacreditável), eu sigo deixando claro para os outros o quão ruim é o serviço de vocês. E todo mundo finge que está tudo bem.

Obrigado por nada, Goodstorage.