Guarde Aqui

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São Paulo - SP

18/12/2024 às 08:00

ID: 204988207

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Olá. O texto é um pouco grande, mas preciso detalhar o ocorrido

Em Abril de *******, aluguei um boxo para guardar algumas caixa, mas tive a infeliz ideia de contratar a GUARDE AQUI na unidade da Marginal Tietê/TATUAPÉ (Avenida Morvan Dias).
O primeiro incomodo foi a quantidade de reajustes da mensalidade no período, sempre acima da inflação e com praticamente ZERO investimento de melhorias na unidades, já que atualmente vemos os mesmos carrinhos precários, elevador ruim e portão péssimo de quase 3 anos atrás. Mas esse não é o ponto principal.

No final de Novembro/24 vi que não precisaria do espaço por alguns meses, com isso, liguei no telefone da central******* para entender como funcionava o cancelamento, e me informaram que poderia solicitar 2 dias antes do vencimento do boleto, e poderia retirar tudo no dia do cancelamento.
Para inclusive um melhor entendimento, verifiquei TAMBÉM no "" próprio site "" da guarde aqui, onde também informava que o prazo seriam de 2 dias. (Anexarei o print )

No dia 29/11 (sábado), esvaziei o box e solicitei o cancelamento. Fui informado que teria um pendencia financeira de um boleto do mês seguinte, que tinha o vencimento de 02/12, ou seja, 2 dias depois, COM ISSO EU ESTAVA SOLICITANDO O CANCELAMENTO NO PERIODO PERMITIDO, OU SEJA, A COBRANÇA FOI INDEVIDA.

Reclamei na hora e o atendente da unidade, abriu um chamado para a central e que eu precisaria aguardar um retorno. Inclusive demonstrei e enviei evidencias pra ele que eu tinha ligado na central e que no site informavam 2 dias.

20 dias depois, após 1 visita presencial, 4 ligações e 3 e-mails cobrando um retorno, informaram que manteriam a cobrança, porque no contrato de ******* informava outro prazo.

Ou seja, em ******* tinha uma informação, e em Novembro de ******* na central de atendimento e no próprio site informava 2 dias.

A maior prova de que sabem que erraram, é que mudaram o texto de divulgação do prazo no site atual, mas mesmo assim não devolveram.

Eu tive que pagar o boleto, porque estava gerando multa, mora e com receio de negativação.

A empresa "ganhou" ******* e poucos reais com um box que não usei o mês todo, mas perdeu um cliente pra sempre. Como citei no começo, a ideia era mais pra frente alugar novamente, mas agora nunca mais.

A empresa deixa claro que o que importa pra ela mesmo, são as mercadorias e nunca o cliente.

Quero meu valor pago de volta. Já paguei no período mais de 7 mil reais e foi justo, usei o local, com isso, só quero o que é de direito meu, a ultima mensalidade.