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Belo Horizonte - MG

12/05/2025 às 19:36

ID: 216900421

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Sou cliente de self storage em BH e tenho conhecimento de como são as regras e as condutas de empresas desse nicho. Devido a distancia do local de retirada dos meus itens optei por deixa-lo no Guarde Aqui Unidade Pampulha. No dia de entrada dos itens e na leitura do contrato, questionei ao atendente (que no dia estava mais preocupado com o evento que ele tinha apos o trabalho do que com o atendimento) sobre o prazo de 15 dias para comunicação da retirada dos itens, pois disse que ele que as outras empresas da cidade fazem a cobrança proporcional sobre os dias utilizados e ele me disse que esse seria um ponto negociável. Hoje ao solicitar via e-mail o cancelamento do box, uma vez que na quarta (14/05) farei a retirada dos itens ele me sinalizou que tenho até o dia 15/06 para a liberação do box. Na sequência, ainda via e-mail, questionei sobre a cobrança proporcional e na sequência efetuei a ligação para o ***** e um outro numero que informaram ***** - São Paulo que me repassaram o contato da unidade de BH - Pampulha. Ao ligar o atendente (como sinalizado em outras reclamações no Google - sugiro ir la para lerem e virem o numero de pessoas que reclamam da empresa) em um tom de voz bem elevado para não dizer gritando, me não há a possibilidade de cobrança proporcional. Uma vez que na assinatura do contrato ele disse ter esse possibilidade "que seria um item negociável". Solicito a reavaliação sobre a possibilidade de cobrança sobre os 15 dias uma vez que é justo que eu pague pelo prazo de comunicação e não pelo mês inteiro. E fica a sugestão: TEM OUTROS SELF STORAGE ME BH COM VALORES, ATENDENTES E CONTRATOS JUSTOS PARA AMBAS AS PARTES. Não vale a pena contratar os serviços dessa empresa, que faz um contrato 100% tendencioso para a empresa. E para conhecimento, eu fiz o pagamento do mês e caso a empresa não haja com a isonomia e o justo valor a ser pago, seguirei para outras esferas. E eu ja tomei a providencia de abrir uma reclamação na ouvidoria de vocês pelo numero *****.