Unidade fechada e péssima prestação de serviço

Respondida
São Paulo - SP
14/12/2024 às 14:27
ID: 204658895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugo box na Guarde Aqui há quase 2 anos. Recentemente a rede foi vendida para a GoodStorage, desde a mudança, a qualidade do serviço caiu muito e a segurança também.
Vários relatos de furtos, pessoas estranhas dentro do espaço e a prestação de serviço péssima. Desde que assumiram, nunca mais o espaço foi aberto aos sábados.
Inicialmente a desculpa foi a falta de luz, mas há 3 meses não abrem aos sábados. Impedindo os locatários de acessarem os box e resolver suas questões.
No Google ainda consta que o serviço fica aberto até às 15:00 de sábado, o telefone não funciona e não existe relacionamento com o cliente.
A cobrança vem em dia, mas um e-mail falando sobre as mudanças após a venda nem pensar.
Estou procurando um novo espaço para locar. Só espero encontrar minhas coisas do jeito que deixei.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:20
Olá, Barbara,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Para garantir a segurança e privacidade das informações, nossa equipe sempre realiza as tratativas diretamente pelos contatos cadastrados em nosso sistema. Para maior comodidade você também pode contatar diretamente nosso setor de relacionamento pelo e-mail *******.
Caso precise de algo mais, ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossos a canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GoodStorage