VENDERAM O SERVIÇO E DERAM PARA TRÁS 2 DIAS ANTES DA MINHA MUDANÇA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2023 às 14:47

ID: 160259735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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DIA 15/02 NEGOCIEI POR *******,72 UM BOX NO CENTRO DE 12,72M2. ATÉ AÍ TUDO CERTO, MAS NO DECORRER DOS DIAS COMECOU UMA CONFUSÃO, EM QUE A ATENDENTE CARLA SILVA ESTÁ PERDIDA ATÉ AGORA.
JA PAGUEI O SINAL DA EMPRESA DE MUDANCA E DA PERSONAL ORGANIZER QUE CONTRATEI, PARA A MUDANCA NO DIA 04/03, DAQUI A 1 E MEIO, E ATÉ AGORA NADA DO BOX SER CONFIRMADO OU DO CONTRATO SER ENVIADO. MUITO PELO CONTRÁRIO, CARLA SILVA DIZ QUE O BOX NAO ESTÁ MAIS DISPONIVEL E DIZ QUE SO TEM BOXES MENORES, DE PREÇO SUPERIOR, QUE NAO ATENDEM A MINHA NECESSIDADE EM MEDIDAS DE ALTURA, LARGURA E COMPRIMENTO. MESMO ASSIM, ANTRES DISSES QUE O PREÇO JAMAIS MUDARIA POR TER SIDO UMA FALHA DELES, AGORA JA MUDOU O DISCURSO E ESTOU TENDO QUE IMPLORAR PARA MANTER O PREÇO, SER HONESTO COM O CLIENTE. ENFIM, ACEITEI, CARLA SILVA DISSE QUE ESTAVA SÓ FAZENDO VISTORIA E ME RETORNARIA EM SEGUDA, COMO FALOU TODAS AS OUTRAS VEZES QUE SUMIU SEM DAR SATISFACAO E DEPOIS DE MUITA INSISTENCIA DAVA DESCULPAS PARA A FALTA DE RETORNO. AGORA, VENHO TENTANDO FALAR COM A SUPERVISORA CAMILA GUEDES, JÁ DEIXEI MEU TELEFONE ALGUMAS VEZES COM ATENDENTE NO 40421542 E NADA DE RECEBER RETORNO.

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Resposta da empresa

02/03/2023 às 17:16

Entramos em contato com a cliente e já resolvido.

Pedimos desculpas pelo ocorrido!

Consideração final do consumidor

02/03/2023 às 17:39

A nota 10 vai para o atendimento da Elaine gerente comercial, que foi a responsável por resolver o meu problema. Obrigada Elaine.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10