Pessimo atendimento, descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2020 às 15:31
ID: 117106653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/12/******* recebi a empresa guardiã proteções, para instalação de redes de proteção no meu apartamento, depois de quase 2 semanas tentando marcar com a recepcionista que nos transmite vários orçamentos erroneos e fala em linguagem de "técnico" em redes de proteção, consegui finalmente pois tinha certa urgência em colocar a rede na minha janela no tamanho ideal para pássaros. Para minha surpresa o instalador fez uma "gambiarra" da cordinha (palavras dele) pois trouxeram a corda errada na instalação da minha rede que deveria ser removível já que minha janela é basculante. Não permiti que fizessem mais "gambiarras da cordinha" nas outras janelas! Paguei um absurdo o serviço (R$*******,00) para uma única janela. Ficaram de entrar em contato para a reparação da gambiarra e até hoje ninguém mais me contatou. Péssimo atendimento! Serviço ruim!
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Consideração final do consumidor
03/03/2021 às 20:42
Acho que a empresa após esta reclamação em especial, mostrou-se disponível para nova negociação e término do serviço, que por dificuldade técnica tanto da empresa e quanto das minhas janelas, deixou um serviço digamos aceitável para o caso. Fica a lição de nao pagar com antecedencia e estar sempre presente para questionar qualquer serviço que nos interesse, principalmente questionar se o que o executor do serviço, o faria, para beneficio proprio assim como oferece ao cliente! assim como questionei em termos populares:voce realmente faria na sua casa o serviço questionável que fez na MINHA casa???!!!. Enfim reconheço que a Guardiã redes de proteção tomou ciencia da reclamação e se esforçou para reparar o meu prejuízo pessoal, financeiro e moral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5